Cases/超期退款请求应引导人工审核

超期退款请求应引导人工审核

核验订单事实与 90 天退款政策,超期时说明边界并转人工审核。

Tags
customer-supportpolicyrefund
Source
manual
Created By
陈砚舟
Created At
2026-08-12 14:08 CST
Updated At
2026-08-24 09:42 CST

Instruction

用户要求退回订单 ORD-2026-1042。请核对订单状态和退款政策,完成可执行的下一步;若无法自动处理,说明原因并保留全部上下文。

Inputs

2 个键值对
order_id
ORD-2026-1042
user_tier
standard

Attachments

1 个 Object
ObjectObject ID大小类型
refund-policy-v4.pdfobj_policy_doc_v4184 KBapplication/pdf